Инструкция Начальника Отдела Продаж Оптового Склада

Должностная инструкция менеджера по продажам (sales manager)1. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ1 Организация и ведение продаж продукции Фирмы: поиск потенциальных клиентов; работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента; ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы; оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж; выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы; мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта; 2 Планирование и аналитическая работа: составление ежемесячного плана продаж; анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы; предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

Обеспечение продаж: прием и обработка заказов клиентов, поиск клиентов в телефонных справочниках, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса; осуществление информационной поддержки клиентов; осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад; окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции; передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики; участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж; взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач; участие в рабочих совещаниях; ведение рабочей и отчетной документации. Контрольная: контроль отгрузок продукции клиентам; контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.

Начальник отдела продаж: обязанности и функции. Начальник отдела продаж – это специалист, функционал которого очень широк.

Должностная инструкция менеджера по оптовым продажам (типовой образец). Менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю Торгового отдела. Должностная инструкция начальника отдела продаж (zip, 17 Кб., рейтинг: 5675). На должность начальника отдела продаж назначается лицо с высшим профессиональным образованием и стажем работы по данной должности не. 1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела сбыта. Перспективы развития рынков сбыта. Методы изучения спроса на продукцию предприятия. Оптовые и розничные цены на продукцию. Скачать образец должностной инструкции начальника отдела продаж. Типовая форма документа: права, функциональные обязанности, ответственность работника. Сборник должностных инструкций. Главная Должностные инструкции Должностная инструкция руководителя отдела продаж. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору. Руководитель отдела оптовых продаж должен знать: -основы маркетинга и менеджмента. Наш каталог образцов документов, формы контрактов и должностных инструкций собран в этом разделе. Должностная инструкция начальника отдела сбыта (продаж).

Главное, что должен уметь профессионал – приносить компании прибыль стабильно и без ущерба бренду. Подробно о должностных обязанностях руководителя отдела продаж – в нашей статье. Начальник отдела продаж должен следить за всей работой своего подразделения – в том числе управлять менеджерами, контролировать сроки поставок, обеспечивать выполнение закрепленного плана продаж, а также проводить переговоры о поставках и обучать новичков. Со временем успешный начальник отдела продаж может «дорасти» до высот исполнительного, финансового или даже генерального директора компании. Обязанности начальника отдела продаж.

В спектр задач начальника отдела продаж входит несколько функций: Стратегия поиска новых клиентов. Начальник отдела продаж должен разбираться в современных каналах поиска и привлечения новых клиентов, а также заниматься их совершенствованием и дополнением. Информирование компании о рыночной ситуации. Отдел маркетинга есть не во всех компаниях, но всегда важно ориентироваться в том, что происходит на рынке.

Настоящей должностной инструкцией. На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе. Если руководитель отдела розничной торговли, согласно должностной инструкции, должен более тесно работать с потребителями, начальник отдела оптового сбыта больше ориентируется на поставщика.

Постановка плана задач и продаж. Начальнику отдела продаж придется также распределять задачи между работниками, торговыми представителями компании, чтобы они понимали свои задачи. Контролировать оценку результатов продаж. Руководитель в любой момент должен доходчиво и просто объяснить критерии оценки работы сотрудников, чтобы способствовать успеху дальнейших сделок. Распределения стимулов поощрения.

Начальник отдела продаж должен всегда быть справедливым, в том числе и в области премирования персонала, чтобы сохранять мотивацию. Необходимо крайне ответственно выбирать стимулы, с учетом индивидуальных особенностей всех продавцов, общих интересов коллектива компании.

Работа с клиентами, жалобами с их стороны. По сути, эта функция не является приоритеной для коммерческих директоров. Но при этом данные из жалоб могут быть очень полезными для самой компании, чтобы выявить существующие недочеты в общей работе отдела. Поэтому сложно переоценить значимость работы с жалобами, чтобы не потерять клиентов  и развивать компанию.

Ведение соответствующих отчетностей, требующихся документов. Здесь нужно найти золотую середину, избегая чрезмерной формализации. Но документально информацию действительно нужно фиксировать, чтобы полноценно контролировать продажи.

Хотя и лишать сотрудников времени для продаж тоже не следует. Мотивация подчиненных сотрудников. Отношение руководителя к сотрудникам должно быть объективным, прежде всего, для того, чтобы грамотно мотивировать продавцов. Ведь в продажах мотивация – основа успеха. Планерки и совещания – организация и непосредственно проведение. Главное, не доводить их до статуса формальности.

Начальник отдела продаж должен проводить встречи с подчиненными так, чтобы сотрудники понимали всю серьезность и важность этого мероприятия в офисе. Контролировать выполнение должностных обязанностей. Грамотный контроль позволяет значительно повысить эффективность в работе продавцов. Быть . На практике практически невозможно найти такое руководство, которое бы полностью устраивали показатели по продажам. Но при этом не найти и менеджера, который был бы доволен зарплатой.

Как выбрать начальника отдела продаж. Подходить к выбору достойного начальника отдела продаж необходимо внимательно и ответственно. Ведь именно от этого специалиста будет зависеть, удастся ли отделу продаж выйти на максимальную отдачу, каковы будут перспективы развития и множество других ключевых показателей. Прежде всего, при выборе начальника отдела продаж следует определить спектр задач этого  специалиста. Однако нам нужно ответить и на основной вопрос – действует ли вообще система продаж в компании?

Когда система продаж организована и налажена с пониманием того, в каком направлении необходимо двигаться, то  руководитель займется всего лишь административным управлением отдела, необходимости создавать сложные механизмы работы отдела продаж не понадобится. С ролью начальника в таком случае справится лучший менеджер отдела продаж, ведь он уже работал в этой системе, понимает её особенности. Но возможна и такая ситуация, когда в компании просто не существует налаженной системы продаж, а также отсутствует полноценная система контроля менеджеров. Отдел работает по такой схеме, когда менеджер компании использует свои личные методы. В таком случае начальнику отдела продаж понадобятся знания и умения в построении сложных систем организации работы менеджеров. Как выбрать начальника отдела продаж: советы практика.

Никита Елкин, генеральный директор компании «Организация бизнеса – XXI», Владивосток. Я каждый день ищу начальников отдела продаж для компаний. Основываюсь в работе на сложившихся наблюдениях. Многие придерживаются мнения, что поиск начальника отдела продаж из числа работающих менеджеров является оптимальным вариантом. Но это рискованно, поскольку: возможна потеря талантливого продавца, который всё равно не станет отличным начальникомне всегда сотрудника, который давно в компании,  интересуют изменения в действующей системе продаж. Он просто не готов к переменам, утверждая, что старая система всё же приносила доход. Вместо индивидуальных собеседований в своей работе мы решили проводить открытые конкурсы, с приглашением 1.

Такие конкурсы позволяют нам получить лучшего из доступных на рынке специалистов, без переманивания из других компаний. Открытый конкурс предполагает несколько основных этапов.

После каждого этапа конкурса часть претендентов отсеивается: блиц- интервьюролевая играанкетирование и тестирование. До этапа индивидуального собеседования с представителями нашей комиссии доходят не больше 6- 8 кандидатов. Обычно некоторые кандидаты (два- четыре претендента) решают покинуть наш конкурс сразу, увидев количество собравшихся людей. Для нас такой вариант даже выгоден.

Поскольку среди основных задач конкурса – отсеивание претендентов, неуверенных в себе и не готовых приложить все усилия для достижения своих целей, использования любой возможности. Успешный начальник отдела продаж по своей сути не боится конкуренции. Чаще всего мы делам ставку на  тех претендентов, кто действительно потянет работу, и кто имеет большой опыт в продажах, но в силу обстоятельств не может развиваться на текущем месте работы. Как распознать плохого начальника отдела продаж Среди важных характеристик сильных начальников отдела продаж следует отметить способность всегда повышать планку и двигаться вперед. С первого раза это почти невозможно заметить в человеке. Однако кое- что разглядеть в кандидате можно: Излишняя увлеченность специалиста отчетами. Необходимо  понимать, что слишком большое количество отчетов совершенно бесполезно,это тратит очень много времени и сил.

Достаточно просто продемонстрировать некоторые основные показатели. Без чрезмерного количества отчетов. Поэтому поинтересуйтесь у претендента, как он планирует отчитываться о проделанной работе.

Неформальный вид претендента, проявления эксцентричного поведения. Для руководителя такой вариант не подойдет, ведь он является лицом всей компании перед клиентами и деловыми партнерами. Неготовность или нежелание нести ответственность.

Руководитель вынужден будет работать со сложными клиентами и не сможет переложить эту ответственность на других сотрудников. Жалобы. Начальник должен решать и устранять проблемы, не жалуясь на обстоятельства, которые не позволили справиться с поставленной задачей.

В отчете специалиста должен приводиться список выполненных задач, достигнутый результат, с планируемыми дальнейшими действиями. Жалобы и оправдания руководителя часто побуждали нас прощаться с кандидатом на высокую должность. Иначе придется работать за него. Начальник отдела продаж не должен быть универсальным. В большинстве своем специалисты объединяют в себе два- три качества.

Поэтому нужно изначально понимать список обязанностей специалиста, в зависимости от которых и будет выбираться претендент. Также следует отметить другой важный нюанс – лучше отказаться от претендентов, которые обещают привлечь множество клиентов с прежнего места работы. Ведь есть риск, что после расставания этот же специалист может переманить всех ваших клиентов и партнеров ради лояльности нового руководства.

Руководители отделов продаж должны расти внутри компании. Сергей Ватутин, генеральный директор сети туристических агентств «1. Москва. В сфере туризма каждый офис работает со своим начальником отдела продаж – чтобы он  на месте контролировал ситуацию и оперативно принимал решения. В нашей практике действуют несколько критериев выбора специалиста: Специалист обязательно должен вызывать доверие. Подразделения у нас полностью автономные, поэтому мы должны доверять руководителям на местах. Способность приносить прибыль. Здесь важное значение отводится не успешным личным продажам, хотя на эту должность должен привлекаться грамотный продавец.

Начальнику нужно расставлять приоритеты, мотивировать, ставить задачи, генерировать идеи по привлечению клиентов и пр. Умение виртуозно считать деньги.

От начальника на местах требуется внимательный контроль продаж, умение должным образом оформлять необходимые отчеты, документы, включая финансовые. Опыт в туристической  отрасли. Новичок в этой отрасли не сможет рассчитывать на успех, потребуется знание специализированного туристического ПО, особенностей законодательство в этой отрасли, целевой аудитории и пр. Этим нормам может соответствовать только специалист, который трудился и развивался в нашей компании. Поэтому мы создали программу по подготовке квалифицированных кадров в туристической отрасли. Регулярно тестируем знания и способности работников, анализируя их таланты по управлению, постановке целей, мотивации сотрудников, тайм- менеджменту, планированию, с анализом личных качеств претендентов. В течение прошлого года успешно пройти тестирование удалось 2.

Должностная инструкция начальника отдела продаж Как правило, действует универсальная должностная инструкция для начальника отдела продаж. Поэтому достаточно скачать пример этого документа.